Returpolicy
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten eller en i förväg utsedd representant av konsumenten och företagaren tagit emot produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till företagaren, enligt rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste han meddela företagaren detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska anmäla detta skriftligen/per e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att den levererade produkten returnerades i tid, till exempel med ett postkvitto med spårningsnummer.
Du har fått fel produkt.
Vi är alla människor, eller hur? Även om vi dubbelkollar allt kan vi skicka fel produkt till dig. Inga problem, skicka oss en bild på den defekta produkten till info@emilia-design.com, så kommer vår kundtjänst att kontrollera den åt dig och hjälpa dig vidare.
Du har fått en skadad/defekt produkt.
Även om kvalitet är en av våra högsta prioriteringar, kan en skadad produkt skickas av misstag. I detta fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla den eller slänga den. Allt du behöver göra är att skicka oss ett mail (info@emilia-design.com) med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om vi på bilden kan se att produkten är skadad skickar vi dig en ny produkt så snart som möjligt 100% kostnadsfritt. Om du uppfyller de nämnda kriterierna, skicka ett mail till info@emilia-design.com.
Vi accepterar inte returer eller byten om;
- Produkten är använd eller skadad
– Det gäller underkläder, masker, hygien, och skönhetsprodukter.
- Produkten har modifierats
- Produkten/produkterna är defekta i sitt ursprungliga och säljbara skick om inte defekten är vårt fel.
- Produkten/produkterna är inte i originalförpackningen.
Du står för fraktkostnaderna om du vill returnera produkten.
Returfraktkostnader återbetalas ej. Om du får pengarna tillbaka dras returfraktkostnaden från din återbetalning.
Företagsnamn:
Företagsnummer:
Företagsadress:
